退換貨政策

退換貨政策

水果為新鮮易腐食品, 為保障您的權益, 請注意以下事項:

當貨品有出現下列問題時均可要求換貨或退貨:

• 閣下收到您訂購的貨品時,發現包裝嚴重變形,以致水果損壞程度佔水果總面積25%;

• 或本店出售產品與顧客閣下訂購貨品出現貨不對板的情況;

• 或其他非閣下人為所造成水果的嚴重損毀。

如客人收到貨品的當天發現商品有上述情況,請於12小時內提供相關相片至本店的WhatsApp 9473 0583 與我們聯絡。本店會盡快回覆以及提供協助,並會視乎情況再作出賠償。

*賠償金額上限為貨品價格的70%

*退款上限為港幣3000元

注意:如出現以下情況均不接受退換貨安排

• 閣下訂購的水果已經經過使用後(包括但不限於:清洗、切開、食用等)。

• 閣下自身對水果產品主觀的感受(包括但不限於:香味、大小、甜度、色澤、口感、味道、厭惡或不喜歡等)。

• 閣下任何對所訂購水果的人為損毀(包括但不限於:跌爛、手指壓傷、變壞等)。

• 因未跟本店建議方式儲存以致任何顧客閣下訂購水果的變質變壞(包括但不限於:建議存放環境、建議存放溫度等)。

如有任何關於退換貨事宜爭議,本公司(FruitMallhk)保留一切最終決定權。

任何退換貨事宜必須在閣下收到訂購的商品的12小時內WhatsApp 9473 0583 與本店聯絡,並提供相關相片以作證明。如不符合上述換貨條件的所列事項或與關於備註所列的事項出現抵觸,其訂購商品出門後一概不接受退換貨安排。敬請所有顧客於訂購前詳閱上述的退換須知。FruitMallhk持有一切與退換貨品相關事宜的決定權。

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